遇到问题从这里查起：安装、参数、型号与门店适配

1. 确认文件是否完整下载，和下载中心标注的文件大小比一下。
2. 解压到不含中文和空格的路径，例如 D:\raybet，中文路径是打不开的首要原因。
3. 仍然打不开，把报错提示原文和文件大小一起发给客服。

到下载中心重新获取对应年度版本的安装包

1. 在设备设置页读出当前版本号，那串等宽数字就是判断依据。
2. 拿它和您手上的年度版本号比一比，年份不一致就会提示不匹配。
3. 用同一年度版本的资料覆盖安装，不要新旧两版混着用。

查看 2019—2024 年度版本沿革

1. 在旧设备上导出配置文件，保存到本地。
2. 新设备装好同一年度版本之后，再导入这份配置。
3. 导入完点一遍参数项数量，数目对不上就重导一次。

1. 先看业态代码有没有选错，业态选错，整套参数的参考区间都会偏。
2. 再看该参数的取值范围，超出的值会被自动收拢到区间两端。
3. 最后确认年度版本，不同版本的参数区间不能拿来互相比。

在下载中心取当前年度版本的参数表

1. 不一样。年度版本会对部分参数的区间和单位做调整。
2. 查参数之前先确定它属于哪一年度版本，再读该版本的取值范围。
3. 手上是旧版资料，去下载中心换一份最新的再比对。

1. 参数表里每一项都单独列出单位、取值范围和所属年度版本。
2. 单位那一列用等宽字体排版，方便按列往下扫。
3. 不用从参数名去猜单位，猜错会连带影响后面的判断。

1. 型号是四段结构：品牌代号＋业态代码＋能力等级＋年度版本。
2. 以 RB-CV-3-2024 为例，RB 是品牌代号，CV 是业态代码，3 是能力等级，2024 是年度版本。
3. 段与段之间用短横线隔开，从右往左读最快。

1. 从右往左逐段比：先比年度版本，再比能力等级，最后比业态代码。
2. 年度版本不同，说明两份资料本来就不属于同一年。
3. 能力等级不同，说明参数区间和适用的门店规模不同。

1. 能力等级分入门、标准、进阶、旗舰四档。
2. 按门店的在营规模和高峰时段并发量来定，而不是按品牌名气定。
3. 拿不准就先按标准档试跑，验收阶段还能往上调。

1. 目前覆盖 12 类业态：社区便利、连锁餐饮、茶饮烘焙、生鲜果蔬、美妆个护、母婴亲子、宠物服务、药房健康、运动健身、汽修洗护、家居建材、教育培训。
2. 门店经营形态比较特殊、对不上其中任何一类，也可以把实际情况说明白，我们按单店情况判断。
3. 连锁品牌多业态混合经营，按每个业态分别判断一次。

看版本沿革里的门店适配历程

1. 两个业态代码各判断一次，不要只挑一个看。
2. 两个都通过，取业务占比高的那个作为主业态。
3. 只有一个通过，把另一个业态的经营流程拆到主业态里配置。

1. 判断通过后，设备上会亮起校验绿的状态标记。
2. 标记出现，说明业态代码、能力等级、年度版本三项都对上了。
3. 标记没出现，回到下面的三步自检再走一遍。

1. 五个环节按顺序走：需求对照、参数确认、样机试跑、现场验收、留档归档。
2. 样机试跑建议安排在下一次营业高峰之前，能提前暴露大部分问题。
3. 每一步都有对应的记录页，不需要另外准备文档格式。

在版本动态里看真实验收记录

1. 统一模板包含三部分：参数确认表、现场照片位、双方确认栏。
2. 参数确认表由我们填写内容，现场照片位和确认栏由门店方补上。
3. 归档后按年度版本号存放，日后可以按版本回溯查阅。

下载验收留档模板